Δημιούργησε λόγο για repeat stay
Follow-up μετά τη διαμονή, seasonal win-back και personalized reward ή privilege πριν από την επόμενη ταξιδιωτική περίοδο.
Loyalty για Ξενοδοχεία
Η διαμονή είναι μία εμπειρία. Η σχέση μπορεί να κρατήσει περισσότερο.
Επιβράβευση & Αλληλεπίδραση Πελατών
CONNECTING PEOPLE WITH BRANDS
Η LoyaltyBeat βοηθά ξενοδοχεία και hospitality brands να κρατούν επαφή με τους επισκέπτες μετά τη διαμονή, να δημιουργούν λόγους επιστροφής και να χτίζουν άμεση σχέση με το κοινό τους μέσα από loyalty, rewards και customer engagement.
Guest
Aegean Bay Hotel
Διαμονές
3
Late check-out privilege
Guest engagement
Guest DatabaseRepeat StaysPrivilegesReferralsSeasonal Campaigns
Τι είναι ένα loyalty πρόγραμμα για ξενοδοχεία;
Η LoyaltyBeat είναι πλατφόρμα loyalty και customer engagement για ξενοδοχεία και hospitality επιχειρήσεις. Δεν διαχειρίζεται κρατήσεις ή δωμάτια. Βοηθά την επιχείρηση να κρατά άμεση σχέση με τον επισκέπτη, να ενισχύει repeat stays, referrals, reviews και προσωποποιημένες ενέργειες μετά τη διαμονή.
Ο επισκέπτης αναχωρεί. Η σχέση πρέπει να τελειώνει εκεί;
Η εμπειρία της διαμονής μένει. Το ζητούμενο είναι τι συμβαίνει από το check-out μέχρι το επόμενο ταξίδι.
Χτίσε άμεση σχέση πέρα από το OTA
First-party σχέση και guest database, ώστε η επαφή με τον επισκέπτη να μην περιορίζεται μόνο στο booking channel.
Κράτα το brand ενεργό ανάμεσα στα ταξίδια
Birthday και anniversary-style touchpoints, local content, engagement, referrals, seasonal campaigns και review requests.
Προνόμια που ενισχύουν την εμπειρία, όχι μόνο την τιμή
Ένα loyalty reward μπορεί να είναι upgrade, welcome benefit, late check-out, drink, experience, special privilege ή άλλη αξία που ταιριάζει στο brand και δημιουργεί λόγο επιστροφής χωρίς να βασίζεται πάντα σε έκπτωση.
Birthday rewards που θυμίζουν το brand τη σωστή στιγμή
Ένα προσωπικό birthday touchpoint μπορεί να λειτουργήσει σαν διακριτική υπενθύμιση του ξενοδοχείου και να δημιουργήσει αφορμή για επόμενη διαμονή ή εμπειρία.
Ζήτα review όταν η εμπειρία είναι ακόμα θετική και φρέσκια
Η δραστηριότητα και η συμμετοχή του επισκέπτη μπορούν να βοηθούν την επιχείρηση να επιλέγει πιο σχετικό timing για feedback ή review request μετά τη διαμονή.
Η εμπειρία του επισκέπτη δεν χρειάζεται να τελειώνει στο check-out.
Quiz, giveaways, local experience campaigns, instant win, feedback, referrals και seasonal engagement μπορούν να κρατούν τη σχέση ενεργή και μετά τη διαμονή.
Local experience quiz
Περιεχόμενο προορισμού που κρατά τον επισκέπτη κοντά στο brand
Destination giveaway
Διακριτικές συμμετοχικές ενέργειες με premium αισθητική
Referral campaign
Ο επισκέπτης συστήνει το ξενοδοχείο στον επόμενο
Post-stay feedback
Σύντομη αξιολόγηση μετά τη διαμονή
Seasonal return campaign
Ενεργοποίηση πριν από κάθε ταξιδιωτική περίοδο
Το engagement κρατά το ξενοδοχείο παρόν στο μυαλό του επισκέπτη μέχρι την επόμενη ταξιδιωτική ευκαιρία.
Πώς λειτουργεί στην πράξη
Από την αναχώρηση μέχρι την επόμενη διαμονή, η εμπειρία παραμένει διακριτική για τον επισκέπτη και χρήσιμη για το ξενοδοχείο.
Stay
Ο επισκέπτης ολοκληρώνει τη διαμονή του
Η εμπειρία έχει ήδη γίνει. Από εκεί και μετά, μετράει η σχέση που μένει ενεργή.
Βήμα 1 από 5
Stay
Ο επισκέπτης ολοκληρώνει τη διαμονή του
Η εμπειρία έχει ήδη γίνει. Από εκεί και μετά, μετράει η σχέση που μένει ενεργή.
Join
Συνδέεται με το branded loyalty περιβάλλον
Χωρίς εφαρμογή. Ο επισκέπτης γίνεται μέλος σε δευτερόλεπτα και αποκτά ένα προσωπικό περιβάλλον.
Engage
Αλληλεπιδρά με rewards, feedback ή engagement ενέργειες
Προνόμια, local experience content, feedback ή συμμετοχικές ενέργειες κρατούν τη σχέση ζωντανή.
Reconnect
Το ξενοδοχείο κρατά επαφή με σχετικές seasonal ή personalized καμπάνιες
Win-back πριν από τη σεζόν, birthday touchpoints ή προσωποποιημένες ενέργειες την κατάλληλη στιγμή.
Return
Ο επισκέπτης αποκτά νέο λόγο να επιστρέψει
Ένα privilege ή μια σχετική αφορμή δημιουργεί το επόμενο ταξίδι — η κράτηση γίνεται από το δικό σου κανάλι.
Από μία διαμονή, σε μια σχέση που φέρνει την επόμενη.
Οι λειτουργίες που κρατούν τη σχέση ενεργή μετά τη διαμονή
Guest database & first-party σχέση
Το κοινό σου σε ένα δικό σου περιβάλλον, πέρα από το booking channel.
Repeat stay & win-back καμπάνιες
Follow-up και seasonal ενέργειες που δημιουργούν αφορμή για νέα διαμονή.
Rewards & privileges
Upgrades, welcome benefits, late check-out ή εμπειρίες αντί για μόνιμη έκπτωση.
Birthday & personal touchpoints
Διακριτικές προσωπικές επικοινωνίες τη σωστή στιγμή.
Review requests με σωστό timing
Engagement και activity signals βοηθούν να επιλέγεις πιο σχετική στιγμή για feedback.
Referrals
Ο επισκέπτης συστήνει το ξενοδοχείο στο δικό του δίκτυο.
Seasonal engagement campaigns
Διαφορετικές ενέργειες ανά περίοδο, ώστε το loyalty να μη μένει στατικό.
Segmentation & customer activity
Δες ποιοι επισκέπτες επιστρέφουν, ποιοι αδρανούν και ποιοι αξίζουν ξεχωριστή μεταχείριση.
Ξεκίνα απλά. Εξέλιξε τη σχέση με τον επισκέπτη ανά εποχή.
Δεν χρειάζεται να ενεργοποιήσεις όλες τις λειτουργίες από την πρώτη ημέρα. Μπορείς να ξεκινήσεις με guest engagement και post-stay επικοινωνία και, ανά περίοδο, να προσθέτεις win-back, birthday actions, referrals, reviews, seasonal rewards ή άλλες loyalty ενέργειες.
Η LoyaltyBeat είναι μια ολοκληρωμένη ελληνική πλατφόρμα loyalty & customer engagement που επιτρέπει διαφορετικές ενέργειες μέσα στη χρονιά, ώστε το loyalty να μην μένει στατικό.
Συχνές ερωτήσεις για loyalty προγράμματα σε ξενοδοχεία
Η LoyaltyBeat είναι booking engine ή PMS;
Όχι. Η LoyaltyBeat δεν διαχειρίζεται κρατήσεις, δωμάτια ή ξενοδοχειακές λειτουργίες. Εστιάζει στη σχέση με τον επισκέπτη και στο loyalty/customer engagement.
Μπορώ να χρησιμοποιώ το loyalty για repeat stays;
Ναι. Μπορείς να δημιουργείς follow-up, seasonal win-back και rewards ή προνόμια που δίνουν λόγο στον επισκέπτη να επιστρέψει.
Χρειάζεται τα rewards να είναι πάντα εκπτώσεις;
Όχι. Μπορούν να είναι upgrades, welcome benefits, late check-out, εμπειρίες ή άλλα προνόμια ανάλογα με το brand και τη διαθεσιμότητα της επιχείρησης.
Μπορώ να αλλάζω τις loyalty ενέργειες ανά σεζόν;
Ναι. Seasonal campaigns, birthday actions, referrals, reviews, engagement και win-back μπορούν να ενεργοποιούνται σε διαφορετικές περιόδους.
Δες επίσης το πλήρες οικοσύστημα loyalty & engagement της LoyaltyBeat, τη σελίδα για εστιατόρια, τη σελίδα για καφέ, τη σελίδα για retail και τη σελίδα για beauty & wellness.
Κράτα τη σχέση ενεργή και μετά τη διαμονή.
Δες ποια loyalty και engagement στρατηγική μπορεί να δημιουργήσει περισσότερους λόγους επιστροφής για το δικό σου ξενοδοχείο.
Επιβράβευση & Αλληλεπίδραση Πελατών
CONNECTING PEOPLE WITH BRANDS
Επικοινωνία
Ας δούμε τι ταιριάζει στη δική σου επιχείρηση.
Συμπλήρωσε τα στοιχεία σου για να κανονίσουμε μια συνάντηση και να συζητήσουμε τις ανάγκες της επιχείρησής σου.