Δεν γνωρίζεις ποιοι επιστρέφουν
Χωρίς δική σου βάση πελατών, είναι δύσκολο να δεις ποιοι είναι οι πραγματικά σταθεροί πελάτες σου.
Loyalty για Εστιατόρια
Κάνε τον πελάτη να έχει λόγο να επιστρέψει.
Επιβράβευση & Αλληλεπίδραση Πελατών
CONNECTING PEOPLE WITH BRANDS
Η LoyaltyBeat βοηθά τα εστιατόρια να κρατούν επαφή μετά την επίσκεψη, να επιβραβεύουν τη συχνότητα και να επαναφέρουν πελάτες, χωρίς συνεχείς εκπτώσεις.
Ξεκίνα με ό,τι χρειάζεσαι σήμερα. Πρόσθεσε περισσότερα όταν είσαι έτοιμος.
Loyalty Card
Trattoria Nova
6 / 10 επισκέψεις
Reward σε 4 επισκέψεις
Customer Activity
Repeat VisitsWin-backRewardsReferralCustomer Activity
Τι είναι ένα loyalty πρόγραμμα για εστιατόρια;
Πλατφόρμα loyalty και customer engagement που επιτρέπει στο εστιατόριο να συλλέγει πελάτες με QR, να τους επιβραβεύει και να τους επαναφέρει με στοχευμένες ενέργειες, για περισσότερες επαναλαμβανόμενες επισκέψεις.
Ο πελάτης ήρθε μία φορά. Μετά τι γίνεται;
Τα περισσότερα εστιατόρια επενδύουν χρόνο και χρήματα για να φέρουν κόσμο στο τραπέζι. Το πρόβλημα είναι ότι μετά την επίσκεψη, πολύ συχνά η σχέση σταματά.
Χάνεται η επαφή μετά την επίσκεψη
Ο πελάτης φεύγει και η επιχείρηση δεν έχει εύκολο τρόπο να συνεχίσει τη σχέση μαζί του.
Οι ήσυχες ημέρες μένουν ήσυχες
Δεν υπάρχει πάντα ο κατάλληλος μηχανισμός για να ενεργοποιήσεις συγκεκριμένους πελάτες τη σωστή στιγμή.
Η εύκολη λύση γίνεται η έκπτωση
Όταν δεν υπάρχει loyalty στρατηγική, η επιχείρηση συχνά καταλήγει να χρησιμοποιεί την τιμή σαν βασικό κίνητρο επιστροφής.
Το loyalty δεν ξεκινά από την ανταμοιβή. Ξεκινά από τη δυνατότητα να γνωρίζεις τον πελάτη και να συνεχίζεις τη σχέση μετά την πρώτη επίσκεψη.
Τρεις πρακτικοί τρόποι να φέρνεις τον πελάτη ξανά
Ξεκίνα με ό,τι χρειάζεται σήμερα το εστιατόριό σου. Πρόσθεσε περισσότερες ενέργειες όταν είσαι έτοιμος.
Επανενεργοποίηση πελατών που χάθηκαν
Εντόπισε όσους έχουν καιρό να έρθουν και δώσε στοχευμένη αφορμή επιστροφής, όχι μαζική προσφορά.
Ενίσχυση πιο ήσυχων ημερών
Rewards και προνόμια που ενεργοποιούνται σε συγκεκριμένες ημέρες ή ώρες.
Επιβράβευση συχνών πελατών
Αναγνώρισε τη συχνότητα με πόντους, επισκέψεις, tiers ή ειδικά προνόμια.
Δεν χρειάζεται να τα ενεργοποιήσεις όλα από την αρχή.
Δεν είναι μόνο επιβράβευση. Είναι αλληλεπίδραση.
Η σχέση με τον πελάτη δεν χρειάζεται να ενεργοποιείται μόνο όταν υπάρχει προσφορά. Με το LoyaltyBeat μπορείς να δημιουργείς μικρές αφορμές συμμετοχής που κρατούν την επιχείρηση ενεργή στο μυαλό του πελάτη και ενισχύουν τη σχέση μαζί του.
Quiz
Ερώτηση σχετική με την επιχείρηση
Instant win
Scratch ή wheel εμπειρία
Giveaway
Participation campaign
Review & Referral
Feedback ή σύσταση
Το engagement δεν αντικαθιστά το loyalty. Το κάνει πιο ζωντανό.
Πώς λειτουργεί στην πράξη
Από την πρώτη σάρωση μέχρι την επόμενη επίσκεψη, η εμπειρία πρέπει να είναι απλή για τον πελάτη και χρήσιμη για την επιχείρηση.
Scan
Ο πελάτης σκανάρει το QR
Μπαίνει άμεσα στο branded loyalty περιβάλλον του εστιατορίου.
Βήμα 1 από 5
Scan
Ο πελάτης σκανάρει το QR
Μπαίνει άμεσα στο branded loyalty περιβάλλον του εστιατορίου.
Join
Γίνεται μέλος χωρίς εφαρμογή
Η εγγραφή γίνεται γρήγορα, χωρίς να χρειάζεται να κατεβάσει app.
Engage
Συμμετέχει και αλληλεπιδρά
Μπορεί να κερδίζει πόντους ή rewards, να συμμετέχει σε quiz, referral, feedback ή άλλη engagement ενέργεια.
Reconnect
Η επιχείρηση κρατά επαφή
Το εστιατόριο μπορεί να ενεργοποιεί ξανά πελάτες με σχετικές επικοινωνίες, win-back ενέργειες ή στοχευμένα rewards.
Return
Ο πελάτης αποκτά νέο λόγο να επιστρέψει
Η σχέση συνεχίζεται μετά την πρώτη επίσκεψη.
Από μια απλή επίσκεψη, σε μια σχέση που συνεχίζεται.
Οι λειτουργίες που στηρίζουν τη σχέση με τον πελάτη
Επιβράβευση, επικοινωνία και αλληλεπίδραση σε ένα περιβάλλον. Ενεργοποιείς μόνο ό,τι χρειάζεσαι.
QR εγγραφή χωρίς app
Ο πελάτης σκανάρει και μπαίνει στο branded loyalty περιβάλλον του εστιατορίου.
Πόντοι, stamps & rewards
Επιβράβευσε επισκέψεις και συχνότητα με το μοντέλο που ταιριάζει σε εσένα.
Win-back αυτοματισμοί
Εντόπισε ανενεργούς πελάτες και δώσε τους σχετική αφορμή επιστροφής.
Customer activity
Δες ποιοι συμμετέχουν, ποιοι επιστρέφουν και ποιοι έχουν αδρανήσει.
Ζήτα review τη σωστή στιγμή
Όταν ένας πελάτης επιστρέφει, εξαργυρώνει reward ή δείχνει σταθερή συμμετοχή, μπορείς να ενεργοποιείς ένα διακριτικό review request τη στιγμή που η σχέση με την επιχείρηση είναι πιο δυνατή.
Birthday rewards που λειτουργούν σαν υπενθύμιση του brand
Ένα προσωπικό reward στα γενέθλια δημιουργεί ένα θετικό touchpoint, θυμίζει την επιχείρηση τη σωστή στιγμή και μπορεί να γίνει φυσική αφορμή για νέα επίσκεψη.
Μια ολοκληρωμένη ελληνική πλατφόρμα loyalty & customer engagement
Δεν χρειάζεται το πρόγραμμα να μένει ίδιο όλο τον χρόνο. Μπορείς ανά περίοδο να ενεργοποιείς διαφορετικά rewards, win-back καμπάνιες, referrals, birthday actions, engagement mechanics, review requests ή εποχικές ενέργειες, ώστε το loyalty να παραμένει ζωντανό.
Θέλεις να δεις ποιες λειτουργίες έχουν νόημα για το δικό σου εστιατόριο;
Συχνές ερωτήσεις για loyalty προγράμματα σε εστιατόρια
Χρειάζεται ο πελάτης να κατεβάσει εφαρμογή;
Όχι. Ο πελάτης συμμετέχει μέσω QR και μπαίνει στο branded loyalty περιβάλλον του εστιατορίου χωρίς εγκατάσταση εφαρμογής.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω loyalty χωρίς να δίνω συνέχεια εκπτώσεις;
Ναι. Το loyalty μπορεί να βασίζεται σε πόντους, επισκέψεις, προνόμια, referrals και στοχευμένες ενέργειες επανενεργοποίησης, όχι μόνο σε μείωση τιμής.
Πώς μπορεί ένα εστιατόριο να φέρει ξανά πελάτες που έχουν χαθεί;
Με win-back ενέργειες προς πελάτες που έχουν μείνει ανενεργοί για συγκεκριμένο διάστημα, ώστε να δημιουργείται σχετική αφορμή επιστροφής και όχι η ίδια προσφορά για όλους.
Ταιριάζει το LoyaltyBeat και σε μικρό εστιατόριο;
Ναι. Ξεκινάς με ό,τι χρειάζεσαι σήμερα, π.χ. απλή QR εγγραφή και επιβράβευση, και προσθέτεις περισσότερες ενέργειες όταν είσαι έτοιμος.
Δώσε στους πελάτες σου λόγο να επιστρέψουν.
Ξεκίνα με ό,τι χρειάζεται σήμερα το εστιατόριό σου και πρόσθεσε περισσότερα όταν είσαι έτοιμος.
Επιβράβευση & Αλληλεπίδραση Πελατών
CONNECTING PEOPLE WITH BRANDS
Επικοινωνία
Ας δούμε τι ταιριάζει στη δική σου επιχείρηση.
Συμπλήρωσε τα στοιχεία σου για να κανονίσουμε μια συνάντηση και να συζητήσουμε τις ανάγκες της επιχείρησής σου.